De una parte, el proveedor de los servicios prestados a través de esta página web, Marta García López con NIF: 09423286W (en adelante el prestador de los servicios), con domicilio profesional en Calle Rodio número 6 – 28045 – MADRID e-mail de contacto: atencioncliente@kidacticaformacion.com siendo titular de esta página web, expone a continuación el documento contractual que regirá la venta de servicios y productos a través de esta página web. Y de otra, el Usuario (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, o a través de una sesión como usuario invitado. Ambas partes aceptan, el presente documento. El usuario por su parte expresa:
El prestador pone a disposición de los usuarios la dirección de e-mail atencioncliente@kidacticaformacion.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones. Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador. El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los servicios y/o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. En todo caso, antes de adquirir los servicios o productos ofertados a través de esta web el usuario debe leer estas condiciones generales.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta y de prestación de servicios nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones generales de contratación durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio o producto determinado. 2.2 Territorio de aplicación: Los servicios y productos que se venden a través de está página web se ofrecen a usuarios de todo el mundo. La lengua en la que se impartirán los cursos, seminarios y terapias será la lengua española. 2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar según la legislación española. 2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de esta web se realiza por correo e implica, la aceptación automática de estas CGC. Estas condiciones están disponibles en la web o, si lo desea y solicita, podemos ponerlas a su disposición a través de correo electrónico. 2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: como se ha expuesto con anterioridad nos reservamos el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó dicho pedido.
3.1 Publicación de precios: Los precios de los servicios y productos ofrecidos son los mostrados en nuestra web. 3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra página web, landings, catálogos, folletos, etc. constituye una invitación a hacer una compra. Los contenidos de nuestra web están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible de los servicios, cursos y terapias ofertados. Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idiomaOfrecemos las siguientes tipologías de servicios:
3.3. Características de los servicios ofertados: todas las características de los servicios y cursos ofertadas a través de esta web están detalladas en su descripción. Para cualquier duda puede escribir a atencioncliente@kidacticaformacion.com 3.4 Derecho de Anulación: Nos reservamos esta acción (derecho de anulación) de un curso o seminario online en directo, si la sesión está condicionada a un número mínimo de asistentes y no se llega al quórum mínimo para su celebración. 3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. 3.6 Fraude: Si tenemos sospecha o detectamos alguna anomalía en el proceso de compra, nos reservamos el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario, también podrá realizar la compra como invitado. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, como mínimo: Nombre y apellidos, DNI, código postal, email de contacto. Al usuario se le asignará un nombre de usuario y seleccionará una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato de la cuenta de usuario. Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 1.Escoger el servicio haciendo clic en él, que se añadirá automáticamente en el “carrito de compra”. 2.Si se desean agregar más servicios o productos al “carrito de compra”, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”. Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del carrito de compra. 3.Escogido/s el/los servicio/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida). 4.Se solicitará las credenciales del usuario, mediante tres formas:
En todo caso, la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y demás características de los cursos y servicios adquiridos. Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección de correo electrónico indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error. Ante cualquier duda puede contactar con nosotros a través este e-mail: atencioncliente@kidacticaformacion.com Proporcionamos una Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto atencioncliente@kidacticaformacion.com , si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo. También ponemos a su disposición una línea de atención mediante el servicio de mensajería instantánea WhatsApp sujetos al coste de tarificación de datos según su operador de telefonía. COMPRA COMO INVITADO: Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
El proceso variará dependiendo de la tipología del curso escogido: 5.1. Cursos online en diferido: A disposición inmediata después de finalizado el proceso de compra: Se le hará llegar un e-mail con un enlace y las instrucciones para conectarse al curso contratado. 5.2 Dirección de envío: Los e-mails con las instrucciones para la conexión a los cursos se enviarán a la dirección de correo electrónico informada durante el proceso de compra. Hacemos muchos esfuerzos para evitar que estos e-mails vayan a su bandeja de spam, de todas formas, le aconsejamos que indique en su cliente de correo (Gmail, Outlook, Hotmail, etc.) que la cuenta de correo atencioncliente@kidacticaformacion.com es una cuenta de correo segura y que revise su bandeja de spam. 5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega para los cursos online en diferido será de un máximo de 48 h., después de haber finalizado el proceso de compra y que se genere el pedido.
Todos los precios expuestos en nuestra web incluyen el IVA vigente en el momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos y se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. El usuario recibirá la factura del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada una vez realizada la compra. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. Promociones y descuentos: En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción. Los cupones de descuento no son acumulables entre sí. Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción. Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del servicio de atención al cliente del prestador vía correo electrónico a la dirección d’ e-mail facilitada.
A continuación, detallamos los sistemas disponibles: 7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del número de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa o MasterCard. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su entidad bancaria. Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.
8.1 Derecho de desistimiento: El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la formalización del pedido, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra. Para llevar a cabo este derecho de desistimiento envíe un e-mail al servicio de atención al cliente: atencioncliente@kidacticaformacion.com con su número de pedido, indicando su intención y junto a sus datos de contacto (para obtener el reembolso del importe dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del pedido). Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento NO será aplicable a los contratos que se refieran a:
Cuando el servicio suministrado no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a prestador de servicios, el usuario deberá comunicarlo por mail tan pronto como sea posible; el prestador le remitirá un nuevo e-mail con el servicio correcto.
Cuando se produzca la devolución (se ejerza el desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el servicio. El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra. Consultar los servicios que no admiten reintegro o reembolso en el apartado 8.1.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del partido judicial del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto web o a través del e-mail: atencioncliente@kidacticaformacion.com
